Pearl est un groupe de dimension internationale


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Présentation

Une entreprise à votre service depuis plus de 25 ans :

PEARL Diffusion est une entreprise française spécialisée dans la distribution de produits via vente par correspondance (VPC) et boutique online, basée à Sélestat, en Alsace. Créée en 1992, PEARL possède également quatre magasins, à Sélestat, Strasbourg, Paris et Lyon. Aujourd’hui PEARL est également présent sur de nombreuses places de marchés.

PEARL Diffusion apparaît en 1992, sur le modèle de l'entreprise allemande PEARL Agency Allgemeine Vermittlungsgesellschaft mbH officiant dans la vente de produits technologiques Europe depuis 1989. Le premier catalogue sort en 1993, peu après la création de l'entreprise.

Au fil des années, la présence de l’équipe d’acheteurs dans les salons spécialisés à travers le monde va contribuer à l’élargissement de sa gamme de produits. PEARL n’a jamais cessé de se diversifier notamment dans l’informatique, le multimédia, la téléphonie, la bureautique, les consommables et les loisirs.


4 magasins en France :

Le premier magasin ouvre à Strasbourg en novembre 1997 et se trouve actuellement rue des tuileries à Souffelweyersheim. Le magasin de Sélestat suit de près, en ouvrant ses portes au rez-de-chaussée du siège social en 1998. Le magasin de Paris ouvre ses portes en décembre 2012, boulevard de Sébastopol, dans le 1er arrondissement et le dernier magasin en date s’est ouvert à Lyon en 2017, rue de la République.


Un site d’e-commerce :

Le site Internet d'e-shopping Pearl.fr arrive quant à lui en 2004, cette plate-forme permet d'atteindre un public plus large tout en offrant un support plus riche aux anciens clients, avec d'avantage de descriptifs, de photographies et de vidéos des produits.


Une chaîne TV :

Parallèlement à son studio photo présent depuis ses débuts, la société PEARL a mis en place en 2017 un studio TV professionnel afin d’améliorer considérablement l’expérience produit. Depuis 2018, un live sur YouTube vous permet de découvrir en continue une grande sélection de produit à prix unique.


Plus de 14 000 références :

PEARL commercialise des produits de marques renommées à prix très compétitif et s'appuie sur un total de plus de 14 000 références, que vous nous invitons à découvrir sur notre site Pearl.fr ou Pearl.be, nos catalogues ou nos magasins !


Récompenses :

Nous attachons une attention particulière au bon fonctionnement de nos services. Nous n’avons pas la prétention d’être parfait mais nous faisons tout notre possible pour vous accompagner au mieux dans toutes vos démarches.

Nous sommes régulièrement récompensés pour la qualité globale de nos prestations.


Qualité des produits :

Toute notre groupe est structuré pour effectuer la meilleure sélection possible de produits. Dans la grande majorité des cas, nous établissons des relations directes et à long terme avec les fabricants.

Notre service qualité s’assure lors des référencements mais également lors des livraisons d’effectuer des tests pour s’assurer du bon fonctionnement des produits.

Votre avis compte : après chaque achat, vous avez la possibilité d’évaluer les produits et ainsi de nous indiquer objectivement votre perçu quant à la qualité et à la simplicité d’utilisation des produits. Cela nous permet d’améliorer perpétuellement la qualité de nos produits.


Respect de l’environnement et des règles françaises :

En tant que société française nous nous assurons de respecter, pour l’intégralité de nos produits, les normes et exigences européennes et françaises nécessaires.

Nous participons également financièrement à un grand nombre de programme de recyclage pour nos papiers, piles et batteries, emballages, produits électroniques, ampoules, ...

En tant que société française, nous nous assurons du paiement des toute les taxes exigibles en France sur les produits et nous nous acquittons de toutes nos obligations fiscales en France.

Nous attachons beaucoup d’importance à l’utilisation de langue française dans l’intégralité des notices de nos produits. Si cela ne devait pas être le cas, contactez-nous immédiatement ou consultez nos notices en ligne


Accueil et commandes téléphoniques :

Notre service est intégralement basé en France et se trouve au niveau de notre siège à Sélestat.

Tél : 03 88 58 02 02
Horaires :
Lundi au vendredi de 09h00 à 18h30
Samedi de 09h00 à 12h30

Vous pouvez également passer votre commande 24 h/24 par courrier ou sur notre site internet.
Nos opératrices sont à votre entière disposition pour tout renseignement d'ordre commercial.


Service Hotline :

Nous mettons gratuitement à votre disposition un service d'aide téléphonique à l'installation et à la configuration de nos produits basé également en France au niveau de notre siège. Ce service n'est pas limité dans le temps .

Tél : 03 88 58 02 05
Horaires :
Lundi au vendredi de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00


Garantie Satisfait ou Remboursé :

Si l'un de nos produits ne vous donnait pas entière satisfaction pour une raison qui vous est propre, signalez-le-nous dans les 14 jours à compter de la date de réception puis vous disposez d’un délai maximum de 14 jours pour nous le retourner en parfait état, dans son emballage d'origine. Vous serez remboursé du prix du ou des produits.


Livraison :

Pour vous garantir un mode de livraison sûr et rapide, nous avons choisi le service postal So Colissimo qui vous permet de suivre votre colis en temps réel. Nos frais de transport s’élèvent à 5.90 € (en France Métropolitaine) pour une livraison en Colissimo domicile ou 4.99€ en Colissimo Point retrait et ce pour l'ensemble de votre commande et cela peu importe son poids, son volume et le nombre d’articles commandés.

Nous avons également choisit comme transporteur la société Relais Colis qui propose un mode de livraison particulièrement intéressant, puisque vous pourrez récupérer votre colis chez votre commerçant de proximité à frais réduit : 3.99 € seulement.

Vous avez parallèlement la possibilité de récupérer vos produits directement dans l’un de nos magasins sans aucun coût supplémentaire.

Nous disposons également en cas d’urgence d’un service de livraison Express 24h (9.89 €).

Vous pouvez à tout moment vous assurer de la disponibilité de nos articles soit par téléphone soit sur notre site internet pearl.fr.


Sécurité :

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un achat en toute tranquillité.

  • La navigation sur nos sites www.pearl.fr et www.pearl.be est intégralement en https pour une plus grande sécurité.
  • Le débit de votre achat ne sera effectué qu’à partir du moment où nous avons la garantie du départ de votre colis.
  • Vous effectuez vos paiements directement auprès de nos prestataires bancaires : Caisse d’épargne, Banque populaire, CIC, PayPal, ...
  • Nous acceptons la plupart des modes de paiement : CB Visa, Mastercard, American Express, Chèques cadeaux shopping pass, Ticket Kadéos Infini/Horizon, Paypal ou Bancontact / Mister Cash.

Simplicité :

Vous êtes libre de créer un compte ou non sur notre site pour passer une commande. Si vous avez fait ce choix, vous aurez la possibilité de passer vos prochaines commandes simplement et rapidement en deux clics.

Peu importe le canal de distribution que vous choisirez auprès de notre société, Online, VPC, magasins, nous vous garantissons les mêmes tarifs.

Vous pouvez pour toutes vos commandes en ligne, accéder à l’ensemble des informations nécessaires, détails, suivi, factures, ...
Vous avez accès à la majorité des notices des produits quand vous le désirez.


La vente par correspondance :

France BP 10168 - 67603 SELESTAT CEDEX
Tél : 03 88 58 02 02

Belgique PO Box 3919/BE - Bedrijvenzone Machelen Cargo 829C - 1830 MACHELEN
Tél : 02 58 84 800