Le suivi est disponible dans Votre Compte, il suffit de se connecter.

Comment me connecter à mon Espace Client ?

Si vous ne disposez pas d'un compte client, vous pouvez vous rendre sur le suivi de commande puis saisir votre adresse email et le numéro de votre commande pour accéder à son suivi.

La commande est "En préparation" : elle sera bientôt expédiée. Le délai de préparation peut varier entre un et deux jours ouvrés.

La commande est "Expédiée" : le transporteur vous livrera bientôt. Le délai de livraison dépend du mode de transport choisi.

Le suivi de l'expédition est disponible sur le site du transporteur. Vérifiez vos emails, PEARL vous a envoyé le numéro de colis et un lien pour faire le suivi.

La date de livraison était indiquée à la validation de la commande. Si le lendemain du jour de livraison prévu, le transporteur ne vous a pas livré votre colis et qu'il ne vous a laissé aucun avis de passage ou aucune instruction, contactez le Service Client PEARL en remplissant le formulaire ci dessous.